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Livraison - Genericlop

 

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Les frais de ports sont GRATUITS pour la France métropolitaine (+Corse/Monaco) sur le site www.genericlop.fr, jusqu'au 22 septembre inclu, sauf sur les bases Dingovap. Nos produits voyagent en Lettre Suivie, Lettre prioritaire ou Colissimo Suivi. Vous pouvez cependant opter pour d'autres modes de transport payants disponibles sur notre site. Pour les autres destinations et options de transport, consultez le tableau récapitulatif ci-dessous.

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Expéditions :

Pour toute commande passée avant 14h du Lundi au Vendredi, votre commande est expédiée le jour même.

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LIVRAISON FRANCE METROPOLITAINE

 

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11,00 € pour les lettres Max

23€/kg pour colissimo

 

 

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 expert

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comprise

 

 

24/48h

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8,60 € seulement

de participation aux frais de port

 

 

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Panier, à partir de 89 €

 

GRATUIT

 colis

 

 

24/48h

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de participation aux frais de port, selon options choisies

 

 

23€/kg

- Option Signature

- Option Chez votre

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- Option en bureau de poste

- Option sur Rendez-vous

 chronoeposte

 

24h

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19,00 €

 

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LIVRAISON OUTRE MER

 

 

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5 à 6

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Panier, à partir de 160 €

 

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23€/kg

 

 

NON

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Panier, inférieur à 160 €

16 € seulement

 de participation aux frais de port

 outre chono

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comprise

 

 

5 à 6

jours

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25 € seulement

de participation aux frais de port

 

 

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Panier, à partir de 180 €

 

GRATUIT

 

 

 

LIVRAISON BELGIQUE

LUXEMBOURG

 

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 coli inter

 

 

3 à 4

jours

Panier, à partir de 49 €

 

GRATUIT

 

 

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Panier, inférieur à 49 €

7,90 € seulement

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 chronoeposte

 

 

72 h

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LIVRAISON EUROPE

(Sauf Belgique/Luxembourg)

 

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 coli inter

 

 

3 à 5

jours

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129 €

 

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Panier, inférieur à

129 €

13 €

seulement

 

de participation aux frais de port

 chronoeposte

 

 

72 h

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Les colis seront livrés à l’adresse de livraison mentionnée et non à l’adresse de facturation.

 

Nous vous demandons de bien vérifier l'adresse de livraison que vous avez enregistrée sur votre compte. C'est cette adresse qui sera prise en compte pour l'étiquetage de votre colis.


Tous nos modes d'expédition bénéficient d'un système de suivi des colis. Pour consulter l'avancée de la livraison de vos marchandises, il vous suffit de cliquer sur le numéro de suivi relatif à votre commande.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire conformément à la législation. Si l’acheteur constate des problèmes lors de la réception du colis (produits cassés ou manquants), il aura jusqu’à trois jours après réception du colis pour envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur afin de faire part des problèmes constatés. Toutefois, bien qu'une éventuelle réclamation au transporteur soit de votre responsabilité, notre service client est à votre disposition pour vous aider dans vos démarches. Nous apportons le plus grand soin à la préparation de nos commandes et nous vous invitons, quoi qu'il arrive, à nous téléphoner pour nous signaler un éventuel problème.

Nous bénéficions également de l'assurance des services postaux. Vous pouvez vous reporter au tableau ci-dessus pour connaître les modalités de remboursement en fonction du mode de transport choisi.
 
Concernant les livraisons effectuées dans les pays autre que la France, le site genericlop.fr ne sera pas tenu comme responsable des éventuels problèmes rencontrés à la douane (saisie des produits ou blocage). Aucune indemnité ne pourra être versée par l’expéditeur à l’acheteur en cas de problème à la douane. Il vous appartient d'être en accord avec la législation en vigueur dans notre pays.

Nous utilisons fréquement des ''Lettres Max'' pour expédier les petites commandes. Celles-ci sont limitées en poids à 150 grammes, mais par souci de solidité de nos envois, il arrive que le ''callage'' fasse dépasser légèrement ce poids max. Il y a une tolérance de la poste à ce niveau. Malgré cette tolérance, il a pu arriver parfois que la poste émette un timbre taxe pour surpoids. En cas de taxe, pour ''surpoids'' d'une Lettre Max, vous étant facturée par La Poste, nous nous engageons à vous rembourser cette taxe sur simple demande et présentation du récépissé.


En cas de retour du colis pour une des raisons suivantes :
• adresse de livraison incorrecte ou incomplète
• boîte aux lettres sans informations
• non retrait du colis auprès de la poste sous un délai de 15 jours après avis de passage.

Alors le colis pourra être réexpédié, par nos soins, après règlement de nouveaux frais de port d'un montant de 8 €.
 
Vous pourrez trouver, dans le tableau ci-dessus, une estimation des délais de livraison. Ces délais sont ceux indiqués par les transporteurs, et généralement constatés. Si ces délais ne sont pas respectés par les transporteurs (La poste ou Chronopost), l’acheteur ne pourra en aucun demander des dommages et intérêts au site genericlop.fr. La commande en cours ne pourra en aucun cas être annulée sous prétexte d'acheminement trop long par le transporteur.