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livraison est GRATUITE pour la France métropolitaine (Corse / Monaco) sur le site www.genericlop.fr
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Un Minimum de commande de 11,80 € est nécessaire pour que votre commande soit prise en compte sur notre site. Nous traitons et expédions le jour même les commandes enregistrées avant 14h, du lundi au vendredi.

Pour toute commande passée avant 14h du Lundi au Vendredi, votre commande est expédiée le jour même.
Chronopost : commande passée avant 14h du Lundi au Vendredi, expédiée le jour même.

livraison eliquide gratuit*Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs. En 2017, la Poste, avec ''Colissimo'' a affiché un taux de réussite de 94% sur les délais.

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EUROPE ZONE 1 - BELGIQUE - LUXEMBOURG - ALLEMAGNE - PAYS BAS
Pour l'Europe (Zone 1), vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite à partir de 49 € d'achats.
Pour les commandes d'un montant inférieur, une participation de 5,90 € vous sera facturée.

livraison belgique

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EUROPE ZONE 2 - ESPAGNE - PORTUGAL - AUTRICHE - ITALIE - ROYAUME UNI - IRLANDE
Pour l'Europe (Zone 2), vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite à partir de 59 € d'achats.
Pour les commandes d'un montant inférieur, une participation de 7,90 € vous sera facturée.

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EUROPE ZONE 3 - SUISSE - DANEMARK - SUEDE
Pour l'Europe (Zone 3), vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite à partir de 69 € d'achats.
Pour les commandes d'un montant inférieur, une participation de 8,90 € vous sera facturée.

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DOM-TOM
Pour l'outre-mer, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite à partir de 129 € d'achats. Pour les commandes d'un montant inférieur, une participation de 24 € vous sera facturée.

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INFOS GENERALES TRANSPORT

Grâce à notre partenaire LA POSTE, nous vous proposons plusieurs options de livraison pour votre commande. Vous pouvez bénéficier gratuitement (en France métropolitaine) de la livraison à domicile ou chez votre commerçant (point relais ou bureau de poste). Vous bénéficiez également du suivi gratuit de votre colis sur internet. Vous pouvez opter également pour une livraison spéciale (payante) comme Chronopost, Colissimo europe, Colissimo Dom Tom ou Colissimo International.
Pour la plupart des commandes livrées en Colissimo suivi (métropole), les délais moyens sont généralement de 24 à 48 heures hors week-end.
Pour les commandes en dessous de 20 € d'achat, celles-ci seront LIVRÉES SYSTÉMATIQUEMENT EN ''LETTRE PRIORITAIRE'' et ne bénéficieront donc pas du service de suivi colis. Le délai d'acheminement des lettres prioritaires est généralement de 2 à 5 jours ouvrables.

Les colis seront livrés à l’adresse de livraison que vous avez mentionnée et non à l’adresse de facturation (si vous en enregistrez une différente de l'adresse de livraison).
Nous vous demandons de bien vérifier l'adresse de livraison que vous avez enregistrée sur votre compte. C'est cette adresse qui sera prise en compte pour l'étiquetage de votre colis. 

En cas de retour du colis pour une des raisons suivantes :
adresse de livraison incorrecte ou incomplète
• boîte aux lettres
sans informations ou inexistante
non retrait du colis auprès de la poste sous un délai de 15 jours après avis de passage.

Le
colis pourra être réexpédié une deuxième fois, par nos soins, après règlement de nouveaux frais de port d'un montant de 8 €.
Concernant les livraisons effectuées dans les pays autre que la France, le site genericlop.fr ne sera pas tenu comme responsable des éventuels problèmes rencontrés à la douane (saisie des produits ou blocage). Aucune indemnité ne pourra être versée par l’expéditeur à l’acheteur en cas de problème à la douane. Nous sommes en parfait accord avec la législation européenne à laquelle nous sommes soumis. Pour les autres pays, Il vous appartient d'être en accord avec la législation locale en vigueur.

Les délais indiqués sont indicatifs. Ce sont les délais moyens généralement constatés et communiqués par les transporteurs. Si ces délais ne sont pas respectés par la Poste ou Chronopost), l’acheteur ne pourra en aucun demander des dommages et intérêts au site genericlop.fr pour un éventuel retard par rapport aux délais habituels.

Pour les Chronopost, nous traitons les commandes du lundi au vendredi inclus jusqu'à 14h. Vous pouvez donc vous faire livrer le samedi si votre commande est passée le vendredi avant 14 heures.

Tous nos modes d'expédition bénéficient d'un système de suivi des colis à partir de 20€ d'achats. Pour consulter l'avancée de la livraison de vos marchandises, il vous suffit de cliquer sur le numéro de suivi relatif à votre commande.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire conformément à la législation. Si l’acheteur constate des problèmes lors de la réception du colis (produits cassés ou manquants), il aura jusqu’à trois jours après réception du colis pour envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur afin de lui faire part des problèmes constatés. Toutefois, bien qu'une éventuelle réclamation au transporteur soit de votre responsabilité, notre service client est à votre disposition pour vous aider dans vos démarchesNous apportons le plus grand soin à la préparation de nos commandes et nous vous invitons, quoi qu'il arrive, à nous téléphoner pour nous signaler un éventuel problème.

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