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Nous traitons et expédions le jour même les commandes enregistrées avant 15h du lundi au vendredi. La livraison est OFFERTE à partir de 19€ d'achats, en France métropolitaine sur le site www.genericlop.fr. NB: Par Chronopost, pas de livraison le samedi, par conséquence, les commandes du jeudi après 15h et du vendredi seront livrées chez vous le lundi. - Nous sommes tous conscients que les systèmes postaux ne sont pas infaillibles. Les délais de livraison sont donc donnés à titre indicatifs. Si ces délais ne sont pas respectés, l’acheteur ne pourra en aucun cas demander des dommages et intérêts pour un éventuel retard.
Cher(e)s client(e)s,
Suite à de lourdes augmentations tarifaires des transporteurs, nous sommes contraints de modifier nos conditions de transport, à partir du 12 octobre 2022.
CHRONOPOST DOMICILE FRANCE
Livraison express le lendemain avant 13h pour une commande avant 15h du lundi au jeudi. Remise en main propre. Si vous êtes absent, Chronopost vous contactera, vous choisirez alors la meilleure option de livraison avec le chauffeur.
Avec le service Predict de Chronopost, vous êtes notifié la veille par e-mail ou SMS de l’arrivée du colis et vous pouvez changer votre option de livraison.
MISE À DISPOSITION EN POINT DE PROXIMITÉ
Vous pouvez opter pour la livraison à côté de chez vous dans un bureau de Poste, dans nos agences Chronopost ou chez l’un des 9000 relais commerçants du réseau Pickup en France métropolitaine. Solution idéale pour les particuliers et les professionnel nomades, artisans, techniciens itinérants, pour vos commerciaux et représentants
DÉPÔT DE VOTRE COLIS DANS UN LIEU SÛR
En choisissant ce mode de livraison, vous pouvez définir un "lieu sûr" où le colis sera déposé selon vos instructions en toute sécurité. Garage, cabane de jardin, appentis d’atelier, cagibi de bureau… Chronopost s’adapte à vos consignes.
LIVRAISON CHEZ VOTRE VOISIN
Encore plus de flexibilité et de confort pour vous, grâce à la livraison chez le voisin choisi.
REPROGRAMMATION DE LA DATE DE LIVRAISON
Grâce au service Predict, vous pouvez également reprogrammer la livraison ducolis à une date ultérieure, jusqu’à 6 jours ouvrés.
GÉOLOCALISATION SUR UN CRÉNEAU D’1H
Vous voulez savoir précisément où se trouve leur colis. Avec Predict, vous pouvez maintenant suivre le trajet de vos colis en cours de tournée de livraison en temps réel avec la géolocalisation. Vous n'avez pas envie d'attendre votre colis sans savoir la date exacte de livraison : avec Predict 1h, vous bénéficiez de l'annonce du passage du chauffeur 1h avant qu'il arrive.
LIVRAISON EN CORSE
Pour la Corse, livraison Gratuite par colissimo à partir de 99 € d'achats, 9.90€ à partir de 39 € d'achats et 14.90€ en dessous de 39€.
EUROPE ZONE 1 - LUXEMBOURG - ALLEMAGNE - PAYS BAS
Pour l'Europe (Zone 1), vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite par colissimo à partir de 49 € d'achats et 59€ d'achats par chronopost.
Pour les commandes d'un montant inférieur, une participation de 5,90 € vous sera facturée pour colissimo et 14€ pour chronopost.
EUROPE ZONE 2 - ESPAGNE - PORTUGAL - AUTRICHE - ITALIE - ROYAUME UNI - IRLANDE
Pour l'Europe (Zone 2), vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite par colissimo à partir de 49 € d'achats et 59€ d'achats par chronopost.
Pour les commandes d'un montant inférieur, une participation de 7,90 € vous sera facturée pour colissimo et 14.50€ pour chronopost. Pour le Ryaume-uni les prix sur notre site sont HT, une taxe douane et tva est à prevoir d'environ 20% à la réception.
EUROPE ZONE 3 - SUISSE - DANEMARK - SUEDE
Pour l'Europe (Zone 3), vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite à partir de 69 € d'achats.
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DOM-TOM
Pour l'outre-mer, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite à partir de 129 € d'achats. Pour les commandes d'un montant inférieur, une participation de 24 € vous sera facturée. Les prix sur notre site sont HT, une taxe douane et tva est à prevoir d'environ 20% à la réception.
INFOS GENERALES TRANSPORT
Vous bénéficiez du suivi de votre colis sur internet. Les colis seront livrés à l’adresse de livraison que vous avez mentionnée et non à l’adresse de facturation (si vous en enregistrez une différente de l'adresse de livraison). Nous vous demandons de bien vérifier l'adresse de livraison que vous avez enregistrée sur votre compte. C'est cette adresse qui sera prise en compte pour l'étiquetage de votre colis.
En cas de retour du colis pour une des raisons suivantes :
• adresse de livraison incorrecte ou incomplète
• boîte aux lettres sans informations ou inexistante
• non retrait du colis sous un délai de 15 jours après avis de passage.
Le colis pourra être réexpédié une deuxième fois, par nos soins, après règlement de nouveaux frais de port d'un montant de 9.90 €.
Concernant les livraisons effectuées dans les pays autre que la France, le site genericlop.fr ne sera pas tenu comme responsable des éventuels problèmes rencontrés à la douane (saisie des produits, blocage, taxe douane pour les pays non européen, comme le Royaume-unis ou la Suisse...). Aucune indemnité ne pourra être versée par l’expéditeur à l’acheteur en cas de problème à la douane. Nous sommes en parfait accord avec la législation européenne à laquelle nous sommes soumis. Pour les autres pays, Il vous appartient d'être en accord avec la législation locale en vigueur.
Les délais indiqués sont indicatifs. Ce sont les délais moyens généralement constatés et communiqués par les transporteurs. Si ces délais ne sont pas respectés par la Poste ou Chronopost, l’acheteur ne pourra en aucun cas demander des dommages et intérêts au site genericlop.fr pour un éventuel retard par rapport aux délais habituels.
Toutes les commandes du vendredi après 15h au dimanche seront expédiées le lundi. Pour consulter l'avancée de la livraison de vos marchandises, il vous suffit de cliquer sur le numéro de suivi relatif à votre commande ou directement dans votre compte genericlop. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire conformément à la législation. Si l’acheteur constate des problèmes lors de la réception du colis (produits cassés ou manquants), il aura jusqu’à trois jours après réception du colis pour envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur afin de lui faire part des problèmes constatés. Toutefois, bien qu'une éventuelle réclamation au transporteur soit de votre responsabilité, notre service client est à votre disposition pour vous aider dans vos démarches. Nous apportons le plus grand soin à la préparation de nos commandes et nous vous invitons, quoi qu'il arrive, à nous téléphoner pour nous signaler un éventuel problème.
